PREGUNTAS FRECUENTES

¿Tienen alguna tienda física?

No, por el momento solo contamos con nuestra tienda online. www.boylondonmexico.com

¿Cuánto cuesta el envió?

Puedes pagar un solo envío por cualquier cantidad de artículos, el costo es de $150.00 + IVA a cualquier parte de México.
Si compras $999.00 o más, el envío es gratis.

¿Cómo hago una compra en la página?

Es muy sencillo: agrega al carrito todos los artículos que desees, llena tus datos de contacto para el envío, elige un método de pago y confirma tu pedido. ¡Listo! BIENVENIDO al mundo BOY LONDON.

Me equivoque en los datos de envió ¿Qué puedo hacer?

Si deseas corregir algún error en tus datos, escríbenos a  [email protected]

¿En cuánto tiempo se entrega un pedido?

El envío se hace por DHL EXPRESS. El tiempo de entrega es aproximadamente de 3 a 5 días hábiles*. 

* La entrega de 3 a 5 días hábiles podría no aplicar si la empresa de mensajería considera que el domicilio de entrega se encuentra en una zona extendida.

¿Qué pasa si el paquete se extravía?

No te preocupes, tu envío está asegurado y repondremos tu compra si es necesario. Escríbenos a [email protected] si tienes algún problema con la entrega.

No vivo en México y quiero un envió a otro país ¿Cómo le hago?

Por el momento sólo realizamos envíos a toda la república mexicana.

¿Puedo pagar si no cuento con tarjeta de crédito?

¡Claro! Una de las muchas ventajas de comprar con nosotros, es que contamos con tres distintas formas de pago: Tarjeta (de crédito o débito), PayPal, efectivo y/o transferencia electrónica. Para tu comodidad, Conekta tiene convenio con Oxxo y muchos establecimientos más.

La talla que quiero está agotada ¿Cómo sabre cuando habrá más?

Da clic en el botón de la talla que deseas e introduce tu email en el recuadro que se mostrará para que te enviemos un mensaje si vuelve a estar disponible. O bien envíanos un correo a [email protected] especificando el modelo, color y talla deseada.

¿En cuánto tiempo se acredita mi pago?

Máximo 48 horas, dependiendo de la forma de pago que hayas elegido. Tu pedido será procesado a partir de la acreditación. Si realizaste deposito en efectivo o transferencia electrónica te pedimos nos envíes tu comprobante a [email protected] junto con el numero de tu orden de compra.

¿Hay cambios y devoluciones?

Compra lo que quieras y pruébatelo en la comodidad de tu casa, recuerda que cuentas con 30 días para hacer cualquier cambio o devolución si cumple con los requisitos establecidos en nuestra Política de cambios.
Visita nuestro Centro de devoluciones para solicitar un cambio o una devolución.
Recuerda que el costo de envio corre por tu cuenta para devolver tu producto y para recibirlo nuevamente, ya sea que lo hagas por tu cuenta o nosotros te podemos apoyar con un costo preferencial de $150.00 + IVA.

¿Cómo puedo facturar mi compra?

Puedes solicitar tu factura via correo electrónico a [email protected] anexando tu comprobante de pago y numero de orden.

¿Es posible recibir información periódica en mi e-mail con las últimas novedades y ofertas de BOY LONDON?

¡Claro! Podemos agregarte a nuestro Newsletter donde recibirás información de nuevos productos y promociones

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez concluida tu compra, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu orden, revisa tu correo no deseado

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

¡Ni más ni menos! Recibirás el producto tal cual lo ordenaste.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si por cualquier razón recibes un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros por medio de nuestro chat what’s app, correo electrónico o teléfono, para hacer el cambio correspondiente. Es importante que mantengas el producto en buen estado, con sus etiquetas originales y con tu comprobante de compra.

¿Cuáles son los datos de contacto para recibir Atención al Cliente?

Puedes contactarnos por medio de nuestro chat en línea, correo electrónico, o por teléfono en un horario de 8:00 a.m., a 5:00 p.m. E-mail: [email protected]

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Tu pedido lo podrás recibir en la dirección que tú nos indiques. Contamos con envíos a toda la República Mexicana.

¿Cuánto he de pagar en gastos de envío?

Si tu compra es mayor a $999.00 MXN, el envió corre por nuestra cuenta. En caso de ser menor a $999.00 MXN, el costo de envío será de $150.00 + IVA.

¿Qué paquetería manejan?

DHL Express con envíos a toda la república mexicana.