Políticas de Cambios

El cliente tiene 7 días naturales para hacer cambios después de recibir tu compra.

 

Consideraciones:

• Todo cambio debe notificarse, a más tardar, 7 días naturales después de recibir el producto. Transcurrido este tiempo no procederá ningún tipo de cambio o aclaración.
• Cualquier cambio será válido si el producto al ser entregado presenta defectos de fábrica o que no sea la talla solicitada.
• Para realizar el cambio será necesario contar con la confirmación de pedido que te llegó por correo electrónico. 
• El costo del 1er cambio va por cuenta Corporativo Londinense SA de CV, se le enviará por e-mail una guía pre-pagada para hacer la recolección del producto en el lugar que haya sido entregado anteriormente.
• El cambio se realizará una vez que el producto se encuentre en las oficinas de Corporativo Londinense SA de CV y se verifique su estado y empaque original.
• No se efectuará ningún cambio si el producto llega a nuestro almacén en malas condiciones.
• El costo del 2º envío y fletes correspondientes serán por parte del cliente.

 

CANCELACIONES

• Sólo se podrá cancelar un pedido, únicamente si el pedido se hubiera duplicado en nuestro sistema.

 

DEVOLUCIONES

• Nuestro sistema de venta no incluye ningún tipo de devolución. En caso de que no haya el modelo en la talla solicitada, el cliente tendrá que seleccionar  otro artículo de menor o igual precio que tengamos disponible en nuestro almacén.
• En caso de que el artículo seleccionado tenga un valor menor a la compra inicial, Corporativo Londinense SA de CV no podrá realizar ningún tipo de reembolso monetario.

Si la talla que seleccioné no es la correcta ¿puedo realizar un cambio?

No te preocupes, si el producto que seleccionaste no te queda puedes realizar el primer cambio del mismo sin ningún problema. Las existencias de la tallas están sujetas a la disponibilidad de nuestro almacén.

 

Si el producto que pedí llega con algún defecto ¿puedo pedir el cambio?

Te aseguramos que contamos con los estándares más altos de calidad, pero para tu tranquilidad contamos con cambios por defecto de fábrica.

 

Si el empaque llega abierto o en malas condiciones ¿Qué puedo hacer?

Antes de abrir el empaque, envíanos una fotografía del mismo para tener un reporte y darle seguimiento en caso de una posible pérdida o daño del producto

 

¿Cuántos días tengo para pedir el cambio?

Cuentas con 7 días naturales para solicitar tu cambio.

 

¿Qué requisitos debo cumplir para que se realice el cambio?

Que el producto este en perfectas condiciones, que no haya sido utilizado, que no haya sido modificado ni alterado de ninguna forma y se devuelva en el empaque original y de la misma forma en la que se entregó.

 

¿Cómo pido un cambio?

Sólo envíanos un correo a [email protected] con el motivo del cambio con la siguiente redacción:

Solicito cambio por motivo de ____(talla o defecto)____, en relación con  ___(número de pedido)________, por lo que requiero cambiar los artículos (descripción del producto con su nombre y referencia) de talla _____ a talla____.

Una vez que nos llegue tu correo, te enviaremos una guía pre-pagada por correo electrónico para que la pegues al empaque del producto en el que te llegó, por lo que es importante que conserves el empaque original en el que llegó tu producto.

En caso de que el cambio sea por defecto de fábrica, será necesaria una fotografía del producto remarcando el defecto por el que se está requiriendo el cambio.

Una vez pegada la guía deberás comunicarte con nuestro proveedor de envíos al 55 3379-2935 en un horario de lunes a viernes de 9am a 5:00pm para programar la recolección de tu paquete. Si desea más información al respecto te sugerimos que te pongas en contacto con nuestro servicio al cliente al  55 1864 -8038 de lunes a viernes de 9am a 7:00pm

 

¿Tendré que pagar por el primer cambio o por el flete nuevamente?

No, todos los pedidos de la primera solicitud de cambio serán responsabilidad de Corporativo Londinense SA de CV  siempre y cuando no excedan los 7 días naturales después de haber recibido el producto. En las demás solicitudes de cambio de un mismo pedido, los gastos correrán por parte del cliente.